TACV vs TAP... poids des bagages

[Yoab]

Bonsoir, comme vous le savez peut-?tre la TAP et la TACV ont de s?rieux probl?mes de communication...

J'habite depuis quelques temps ? Mindelo. Et jai achet? en d?cembre un billet d'avion aller-retour dans une agence de voyages: SV-Lisbonne-Porto et Porto-Lisbonne-SAL-SV avec 30kg de bagages (je n'avais pas le choix vu les disponibilit?s, j'ai d? passer une nuit ? Sal).

Tout s'est bien pass? sauf ? mon retour. Plus pr?cis?ment ? l'a?roport de Sal. Changeant de compagnie pour aller ? SV, ils n'ont pas accept? les 30kg (pourtant inscrits dans le billet) mais seulement 20kg!!! Ils m'ont oblig? ? payer les 10kg comme exc?s de poids). ?crivant ? la TAP, j'ai re?u une lettre recommand?e avec accus? r?ception me disant qu'ils ne peuvent rien faire car il s'agit d'un vol interne.

Avez-vous une suggestion? merci pour votre aide.

[Mic Dax]

Bonjour,

Comme ?a, l?, je dirais que c'est la TACV qui t'a factur? l'exc?s de poids, c'est ? elle que tu dois t'adresser. Sur les vols inter-?les, la limite est de 20 kilos en temps normal ; pendant les 24 heures suivant ("pr?c?dant", j'avoue que je ne sais pas) un vol international, elle est de 30 kilos.

Si ton escale ? Sal n'a pas exc?d? les 24 heures, tu avais droit ? cette franchise des 30 kilos.

Mic Dax
Avocat ? la Cour
B?tonnier de l'Ordre
Membre du Conseil d'Etat
Oberrechtsanwalt des Obersten Gerichtshofs
Adviseur voor juridische zaken
Доктор юридических наук
Fulltr?i ? samf?lagi ?j??a

[phil13]

Pour l'avoir v?cu, et avec toute l'humilit? n?cessaire pour ne pas contredire le Batonnier Mic de mani?re trop outranci?re , la franchise de 30 kg sur les vols internes ne vaut que si le vol international a ?t? op?r? par la TACV.

Sur un vol TAP , tu l'as dans l'os .

mais je me souviens d'un tarif capverdien pour les 10 kg , rien ? voir avec le cout du kg suppl?mentaire sur un vol Air France .

[Mic Dax]

?a ne me fait pas sp?cialement plaisir mais je suis oblig? 1. de contredire Phil13 et 2. de le placer illico sous ?coute. La franchise des 30 kilos pendant 24 heures vaut ?galement pour les voyageurs ayant emprunt? un vol TAP, c'est du v?cu mon bon Monsieur.

Ou alors c'est que j'ai une t?te trop sympathique et qu'on veut me faire des cadeaux ? chaque occasion qui se pr?sente, mais quelque chose me dit que je ne devrais pas accorder trop de cr?dit ? cette possibilit?.

[yoab]

Merci beaucoup pour vos r?ponses!

En fait au check-in, quand on m'a dit que je devais payer tout kg qui d?passe les 20. En r?lant, ils m'ont tout de suite recadr? en disant que c'est ?crit partout car nouveaut?. D'apr?s ce que j'ai compris, la TAP vient d'accepter 2 valises de 23 kg par personne... sans rien dire ? tacv. Tacv se venge sur les clients. J'ai compris que je n'?tais pas le premier et ils avaient r?ponse ? tout.

Je vais me renseigner aupr?s de la tacv. Y a t-il une association locale style "60 millions de consommateurs", ou plut?t "500.000 consommateurs"?

[Mic Dax]

La limite des 20 kilos, ?a n'est pas vraiment ce qu'on peut appeler une nouveaut? - ?a a moins de 50 ans, oui, d'accord.

Quant aux 46 kilos de la TAP, je crois me souvenir que c'est ? la mi-janvier que ?a a ?t? instaur?... et la TACV a embray? aussi sec en moins de deux-trois semaines, en permettant elle aussi le transport de 2x26 kilos. Avant cela, la TAP autorisait jusqu'? 30 kilos, donc ?a d?passait d?j? et c'est m?me pour cela que la tol?rance est de 30 kilos.

Par ailleurs, on comprend assez bien qu'on ne puisse pas caser autant (par passager) dans un ATR que dans un Boeing, il faut bien mettre des limites. La mesure n'int?resse r?ellement que les r?sidents ?trangers, les ?migrants et les commer?ants qui ram?nent leurs babioles dans les bagages : pour le touriste normal, ?a serait aberrant d'amener 2x23 kilos ? trimballer ensuite entre Fontainhas et Cruzinha .

Quant aux droits des consommateurs, c'est l'association Adeco qui s'en occupe. Mais la TACV fait partie des causes perdues, au m?me titre qu'Electra, par exemple.